Danskernes tillid til digitalisering falder

IT-ordfører for Dansk Folkeparti, Dennis Flydtkjær.
IT-ordfører for Dansk Folkeparti, Dennis Flydtkjær. (Foto: Steen Brogaard, Folketinget)

Danskernes tillid til myndighedernes forvaltning af deres data er markant faldende. IT-Branchen frygter, at det kan få negative konsekvenser for digitaliseringsprojekter i det offentlige, og Dansk Folkepartis IT-ordfører kalder udviklingen brandærgerlig.

Mens 83% af danskerne havde nogen eller høj grad af tillid til det offentliges forvaltning af vores data i 2017 var tallet sidste år faldet til bare 76%. Samtidigt er antallet af danskere, der har en høj grad af tillid til myndighedernes dataforvaltning faldet markant fra 37% i 2017 til bare 26% sidste år. Det viser undersøgelser fra Danmarks Statistik af IT anvendelse i befolkningen. Udviklingen står i grel kontrast til de målsætninger den tidligere regering satte i 2018 om, at 90% af danskerne skal have tillid myndighedernes dataforvaltning i 2024.

Ærgerlig ordfører
IT-ordfører i Dansk Folkeparti Dennis Flydtkjær betegner udviklingen som trist.

”Det er ikke den vej vi ønsker, at det skal gå, men det er måske alligevel ikke så overraskende, at det går den gale vej med tilliden. Vi har jo set en stribe sager om cpr-numre, der endte i de forkerte hænder, og så hjælper det jo heller ikke på tilliden med de mange skandaler om IT-systemer, der ikke fungerer efter hensigten som f. eks. i Skat, siger IT-ordfører Dennis Flydtkjær til Complidia.

Han peger på, at de mange sager giver et negativt fokus, som svækker tilliden.

”Og det kender vi alle sammen. Har man først mistet tilliden, tager det lang tid, at få den tilbage. Derfor er det vigtigt, at vi hurtigt får vendt den negative udvikling,” siger Dennis Flydtkjær.

Tillid styrtbløder
Den negative udvikling i tilliden til digitaliseringen er bestemt heller ikke noget, der huer direktør i IT-Branchen Natasha Friis Saxberg.

”Danskernes tillid til det offentlige styrtbløder, og det er et kæmpe problem for samfundet. Hvis vi som borgere ikke længere tror på, at det offentlige kan finde ud af at passe på vores data, så har regeringen for alvor fejlet i forhold til dens digitale ambitioner,” siger hun i en kommentar på foreningens hjemmeside.

Regeringen skal løfte tilliden
Hun fastslår, at vi har brug for at satse ambitiøst på digitaliseringen, hvis vi vil fremtidssikre vores velfærdssamfund. Alene den demografiske udvikling gør, at vi bliver nødt til at tænke anderledes i fremtiden.

Antallet af ældre vokser, og i 2036 vil der ifølge Danmarks Statistik være dobbelt så mange borgere over 80 år, som der er i dag, ligesom der om få år vil der være op til dobbelt så mange borgere med de mest udbredte kroniske sygdomme i forhold til 2015. Samtidig vil der være færre personer i den arbejdsdygtige alder. Hvor der i dag er 4,3 for hver borger over 65 år, vil det antal være halveret om bare 25 år.

”Vi kommer ikke udenom flere automatiserede og digitale løsninger. Men det kræver, at regeringen gør en aktiv indsats for at løfte danskernes digitale tillid,” siger Natasha Friis Saxberg.

Tiltag der skaber tillid
Hun peger på tre tiltag, der kan sikre højere tillid til det offentliges dataanvendelse:

Myndighederne skal være mere gennemsigtige og vise borgerne hvad det offentlige har af data om dem, og hvad de bliver det brugt til. Danskerne skal også i højere grad selv kunne styre, hvad deres egne data bruges til, og hvem der kan se dem. Endelig skal de offentlige myndigheder blive bedre til at holde sig indenfor grænserne af, hvad der er etisk forsvarligt, når de udnytter de muligheder, der er for at forbedre servicen med brug af data.

Tillidsfald kan koste dyrt
”Regeringen bliver nødt lægge en plan for, hvordan befolkningens tillid kan genvindes. Ellers ender det med, at danskerne vender det offentlige ryggen. Og det har vi ganske enkelt ikke råd til sker,” siger Natasha Friis Saxberg.

Tallene fra Danmarks Statistik viser desuden at et lille flertal befolkningen mener, at de offentlige myndigheder har lagret for mange oplysninger om dem.

Tags

Skrevet af

Kasper Skaanning

Kasper Skaanning, Journalist

Kasper Skaanning er uddannet journalist, og har bl.a. arbejdet som senior kommunikationskonsulent i Nykredit, i Danske Bank og som informationschef i Scandlines.

Klummer

Se alle